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北海燃气接入“那叫一个快”

发表日期:2019-11-18 21:30  作者:admin  浏览:

北海燃气公司施工人员加紧焊接无缝管道,为客户早日接入燃气加班加点。韩倩 摄

“从报装到通气点火,仅用短短两天时间,这么快完全出乎意料。”6月13日,鸿记茶楼黑龙江籍老板张鹏在接受记者采访时,对北海市管道燃气有限公司(以下简称北海燃气公司)办事效率之高由衷感慨。

位于市区上海路与北部湾路交汇处“未央巷”内的鸿记茶楼,于今年5月3日试业,但4月29日才开始报装管道燃气,距离试业时间非常短,且适逢“五一”假期。尽管如此,北海燃气公司受理报装后,立即派安装班组到茶楼加班加点施工,并在5月2日上午成功通气点火,确保了茶楼在次日顺利试业。

要在这么短时间内完成燃气接入,以前简直不敢想象。在北海优化用气报装营商环境前,非居民用户燃气接入时限较长,且时长不定。北海燃气公司客服部经理王少华介绍,在首轮深化获得用气改革前,非居民用户燃气接入报装共6个环节,每个环节都有可能存在不确定性,时限不确定,也较为繁琐。

2018年底,市委、市政府提出打造全国一流营商环境,获得用气被列为7项重点指标之一,2018年12月12日市政府办印发实施《北海市进一步优化燃气接入营商环境实施方案》,北海成为全区首批实施优化获得用气营商环境工作的城市。按照自治区优化营商环境重点指标百日攻坚行动部署,今年3月4日市委、市政府印发《北海市优化营商环境重点指标百日攻坚行动方案》,拉开了我市深化用气报装改革百日攻坚大幕。

市市政管理局高度重视,迅速牵头组织指导辖区各燃气企业及相关部门,开展优化营商环境获得用气指标百日攻坚工作,全力推进获得用气改革工作,精简申报材料、优化报装流程、压缩报装时间。通过百日攻坚行动,在流程简化、环节清理、提速增效等方面进一步优化,通过事前上门服务、事中贴近式服务、事后跟踪回访等措施,大幅缩短办理周期,确保全市优化营商环境获得用气指标实现全区排名第一、全国一流的目标。

辖区各燃气企业积极响应,采取了有针对性改革措施。如北海燃气公司在正式受理接气申请前为客户提供技术指导和咨询服务,以减少接气过程中的不确定性。公司为客户提供燃气接入“一窗受理”及网上申报服务。与此同时,我市简化行政审批环节,挖掘市政道路等审批由原来串联改并联审批,逐步实现全过程联审平台办理,做到“信息共享、联合勘验、压缩环节、快速审批”。今年4月28日,北海市行政审批大厅、合浦县行政审批大厅设立了“水、电、气”审批专窗,实现联合并联审批,做到“一窗受理、资料共享、并联审批、限时办结”仅需5.5个工作日即获得相应的行政许可。

全市各燃气企业通过管理创新和流程再造,落实“提前介入、主动服务,一窗受理、全程服务,公开告知、规范服务”等举措,切实提高燃气接入效率和服务水平,使北海市获得用气的营商服务“焕然一新”。在市市政管理局督促指导下,各县区燃气企业加大优化营商环境宣传,推广使用服务热线及互联网平台,用户可通过服务热线、网络进行咨询、报装、缴费、报修等一条龙式的服务。燃气企业根据服务热线及网络信息采取主动上门服务,真正实现用户“不用跑”。

我市获得用气优化后,办理环节由原来6个环节缩减为2个环节,提交资料数量由原来的4份减至0份,办理时限从原8.8个工作日减至2.5个工作日。

下一步,市市政管理局将牵头组织各单位各企业,继续优化各项工作,把北海的用气获得营商环境推向广西前列,达到全国一流水平。(北海日报 记者 韩倩)2020第十届亚太国际电源产品及技术展览会4887铁算盘一

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